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Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est la société Le Comptoir d’Alberto (enseigne Les 3 Blasons), SAS au capital de 10 000 €, RCS Arras 909 769 515, Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil. Contact : contact@les3blasons.fr — 03 21 28 76 52.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

  • Commandes : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détail des achats — pour préparer, expédier et facturer votre commande (exécution du contrat) et respecter nos obligations comptables (obligation légale).
  • Compte client : identifiants, historique de commandes, adresses enregistrées — pour suivre vos commandes et commander plus vite (exécution du contrat).
  • Paiement : le paiement en ligne est traité par notre prestataire Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte.
  • Livraison : vos coordonnées sont transmises au transporteur choisi (La Poste – Colissimo ou Mondial Relay) pour acheminer le colis et vous tenir informé de sa livraison.
  • Formulaire de contact et e-mails : nom, e-mail, message — pour répondre à vos demandes (intérêt légitime).
  • Avis sur les produits : seuls les clients ayant acheté le produit peuvent déposer un avis ; le nom indiqué, la note et l’avis sont publiés sur la fiche du produit.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables).
  • Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact.
  • Demandes de contact : le temps de vous répondre, puis 1 an.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique : hébergement du site (o2switch, France), envoi des e-mails du site (Brevo, France), paiement (Stripe), transport (La Poste – Colissimo, Mondial Relay) et logiciel de caisse et de gestion des stocks de la boutique (Hiboutik), où sont enregistrées les commandes. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires.

Cookies

Le site dépose les cookies nécessaires à son fonctionnement : panier et session de commande, connexion à votre compte, sécurité du paiement (Stripe, sur la page de commande). Ces cookies ne demandent pas votre accord.

Mesure d’audience : seulement avec votre accord (bandeau « Cookies », catégorie « Statistiques »), le site utilise Google Analytics, service de Google Ireland Limited, pour mesurer sa fréquentation (pages vues, type d’appareil, provenance des visites) et l’améliorer. Sans votre accord, cet outil n’est pas chargé. Les données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre de protection des données UE–États-Unis auquel Google adhère. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Le site n’utilise aucun cookie publicitaire. La liste des cookies figure dans notre politique de cookies. Les données de mesure d’audience sont conservées 2 mois dans Google Analytics.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@les3blasons.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus ; nous vous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès à l’administration sont protégés par mot de passe et limités aux personnes habilitées. Les paiements sont chiffrés par notre prestataire de paiement.

Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière modification figure ci-dessous. Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.