Conditions générales de vente

Conditions en vigueur au 27 octobre 2026.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées sur le site les3blasons.fr, édité par la société Le Comptoir d’Alberto, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS d’Arras sous le numéro 909 769 515, dont le siège est situé Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil, qui exploite l’enseigne « Les 3 Blasons » (ci-après « Les 3 Blasons »). Contact : direction@3blasons.fr — 03 21 78 32 97.

Article 1. Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un client (ci-après « vous »). Vous les acceptez en cochant la case prévue avant de valider votre commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles peuvent être consultées, enregistrées et imprimées à tout moment depuis cette page.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque fiche décrit les caractéristiques essentielles du produit (poids, mouture pour les cafés, composition ou usage). Les photos sont aussi fidèles que possible ; certaines photos de produits sont celles de leurs marques.

Certains produits sont seulement présentés sur le site et vendus en boutique (mention « À découvrir en boutique ») ; d’autres ne peuvent être commandés qu’en retrait en boutique, ce qui est indiqué sur leur fiche.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable au jour de la commande). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits ; ils dépendent du mode de livraison choisi et du poids du colis, et sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison à domicile et en point relais est offerte à partir de 70 € d’achat. Le retrait en boutique est gratuit.

Article 4. Commande

Pour commander : choisissez vos produits (poids et mouture pour les cafés), vérifiez votre panier, choisissez le mode de livraison, indiquez vos coordonnées (avec ou sans compte client), acceptez les CGV, puis payez. Un e-mail vous confirme la commande et en récapitule le contenu.

La vente est conclue à l’acceptation du paiement. Les informations que vous indiquez vous engagent : Les 3 Blasons ne peut être tenu responsable d’une erreur d’adresse de livraison ou d’e-mail. Les 3 Blasons peut refuser la commande d’un client avec lequel un litige de paiement antérieur n’est pas réglé.

Article 5. Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le montant est débité à la validation de la commande. Les 3 Blasons ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte. La commande est préparée après l’acceptation du paiement.

Article 6. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Les 3 Blasons jusqu’au paiement complet du prix.

Article 7. Livraison et retrait en boutique

7.1 Zones de livraison

Nous livrons en France (hors outre-mer), à Monaco, en Andorre, en Belgique et au Luxembourg.

7.2 Modes de livraison

Livraison à domicile par Colissimo, remise sans signature ;
Livraison en point relais par Mondial Relay ;
Retrait gratuit en boutique, Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil : la commande est prête en 1 heure, aux heures d’ouverture de la boutique.

7.3 Délais

Les commandes à livrer sont expédiées sous 1 jour ouvré après l’acceptation du paiement. Le délai d’acheminement dépend du transporteur choisi. Sauf autre date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation) ; à défaut, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions prévues par la loi.

7.4 Réception

Vérifiez votre colis à la réception et notez vos réserves auprès du transporteur s’il est endommagé, puis prévenez-nous rapidement. Le risque de perte ou d’endommagement des produits vous est transféré au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, en prenez physiquement possession (article L.216-4 du Code de la consommation).

Article 8. Droit de rétractation

Pour les accessoires, objets et machines, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L.221-18 du Code de la consommation).

Les denrées alimentaires (cafés, thés, infusions, épices, douceurs et autres produits alimentaires) ne sont ni reprises ni échangées au titre du droit de rétractation, même dans leur emballage d’origine, pour des raisons d’hygiène et de conservation ; les cafés moulus à votre demande sont en outre préparés selon vos choix (article L.221-28 du Code de la consommation).

Comment faire : informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à direction@3blasons.fr ou par courrier (une simple déclaration suffit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous), puis renvoyez les produits complets et dans leur état d’origine dans les 14 jours suivant votre décision, à l’adresse : Les 3 Blasons, Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil. En cas de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement : nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision ; nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou la preuve de leur expédition (article L.221-24). Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de Le Comptoir d’Alberto – Les 3 Blasons, Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil, direction@3blasons.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
Date : …

Article 9. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir sa mise en conformité, par réparation ou remplacement, sans frais ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans les deux ans suivant la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Si un produit reçu est abîmé, non conforme ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à direction@3blasons.fr : les frais de retour sont alors à notre charge.

Article 10. Produit indisponible

Si un produit commandé n’est plus disponible, nous vous en informons et vous remboursons sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement, sauf si vous acceptez un produit équivalent.

Article 11. Responsabilité

Les 3 Blasons ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure ou au fait d’un tiers, ni des dommages liés à l’utilisation du réseau internet (interruption, virus, intrusion).

Article 12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, photos, logos, mise en page) sont protégés ; toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Voir les mentions légales.

Article 13. Données personnelles

Les données recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Article 14. Réclamations, droit applicable et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à direction@3blasons.fr ou à l’adresse : Les 3 Blasons, Centre Commercial Lens 2, 62880 Vendin-le-Vieil, en indiquant votre numéro de commande ; nous cherchons avec vous une solution amiable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Médiation de la consommation. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si votre réclamation écrite auprès de Les 3 Blasons n’a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. La demande se fait en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite. Le recours au médiateur est facultatif ; à défaut d’accord, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes.